Zákaznícke karty
| Cestovali ste s nami 1 krát? Nedostali ste ešte svoju kartu, a ako náš klient chcete požiadať o jej zaslanie? Ako prvý krok zvoľte overenie v tomto formulári. |  |
| Chcete požiadať o vystavenie zákazníckej karty? |  |
| Overenie si výšky zľavy: |  |
| Želáte si zmeniť údaje na Vašej karte? |  |
Vážení klienti,
Cestovná kancelária Kartago tours, a.s. prináša svojim zákazníkom od decembra 2008 úplne nový systém zákazníckych kariet. Náš sofistikovaný systém sám eviduje počet zájazdov, ktoré zákazník absolvoval a automaticky ponúkne zľavu, na ktorú má zákazník v danom období nárok. Karty sú vydávané cestujúcim vo veku nad 18 rokov. Pokiaľ bude cestovať s objednávateľom, ktorý je držiteľom zákazníckej karty, dieťa do 18 rokov, bude mu priznaná rovnaká zľava zo základnej ceny zájazdu (okrem zníženej detskej ceny). Číslo Vašej zákazníckej karty, prosím uvádzajte pri každom nákupe zájazdu, aby mohol byť tento zájazd načítaný na Váš účet a mohla Vám byť následne poskytnutá zodpovedajúca zľava na ďalšie zájazdy.
Čo Vám prináša naša zákaznícka karta?
Držiteľ (osoba uvedená na karte) má nárok na vernostnú zľavu z nákupu svojho zájazdu. Zľavy sú určené na základe Vašej účasti za posledných 5 rokov na zájazde (počínajúc rokom 2003) a ich výška je nasledovná:
- Na druhý a tretí zájazd: 7%
- Na štvrtý a piaty zájazd: 8%
- Na šiesty a každý ďalší zájazd: 9%
Pozn.: nárok na zľavu vzniká až po absolvovaní daného počtu zájazdov a nie je ju možné uplatniť skôr. Zľavy je možné uplatniť zo základnej katalógovej ceny pre dospelú osobu a neplatí pre špeciálne ponuky a ponuky last minute.
Ako získať novú zákaznícku kartu::
Ak s nami cestujete prvýkrát:
Objednávatelia zájazdov, ktorí prostredníctvom našej cestovnej kancelárie absolvujú zájazd, dostanú automaticky poštou na adresu uvedenú v Zmluve o obstaraní zájazdu novú zákaznícku kartu. Karta bude odoslaná do 30 dní po návrate z Vašej dovolenky. Spolucestujúce osoby môžu požiadať o svoju zákaznícku kartu prostredníctvom formulára
Boli ste objednávateľom zájazdu a cestovali ste s našou CK 1 krát ?
V prípade, že ste s nami pred 1.12.2008 cestovali len jeden krát, je možné, že Vaša karta bola vytvorená, ale čaká na Vaše schválenie. Overiť si to možete v časti . V prípade, ak Vaša karta nebola vytvorená môžete o ňu požiadať v časti zákaznícke karty . Vaša nová zákaznícka karta Vám bude zaslaná na Vami uvedenú adresu..
Boli ste objednávateľom zájazdu a cestovali ste s našou CK aspoň 2 krát?
V tomto prípade Vám už bola poslaná naša nová zákaznícka karta poštou na adresu uvedenú v Zmluve o obstaraní zájazdu.
Boli ste spolucestujúca osoba a cestovali ste s našou CK?
Spolucestujúce osoby môžu požiadať o svoju zákaznícku kartu prostredníctvom formulára .
V žiadosti o novú kartu je nutné uviesť rezervačné čísla zájazdov, ktoré ste absolvovali prostredníctvom našej CK. Ak si tieto rezervačné čísla nepamätáte, môžete požiadať objednávateľa zájazdu, aby Vám tieto rezervačné čísla poskytol. Po odoslaní formulára Vám bude pridelené nové číslo karty, ktoré najneskôr v nasledujúci pracovný deň autorizuje naše oddelenie starostlivosti o zákazníkov. Či bola autorizácia úspešná, to si môžete overiť na našej www stránke v sekcii „Overenie zákazníckej karty“ po zadaní čísla karty. Samotná karta potom bude zaslaná na adresu, ktorú ste uviedli v žiadosti o vydanie karty a to najneskôr do 30 dní.
Ste už držiteľom novej zákazníckej karty a prajete si urobiť zmenu údajov na karte?
Ak ste už držiteľom nového typu zákazníckej karty s Vaším menom a unikátnym číslom (vydané po 1.12.2008) a v čase jej obdržania došlo ku zmene niektorého z uvedených údajov (napr. zmena priezviska, adresy atď.), požiadajte prosím, prostredníctvom formulára
o zmenu údajov. Vo svojej žiadosti vyplňte políčko, ktoré chcete zmeniť alebo využite políčko „poznámka k žiadosti“ na špecifikáciu Vašej žiadosti. Takto upravenú novú kartu Vám zašleme poštou do 30 dní.
Overenie výšky zľav:
Ak zadáte číslo Vašej zákazníckej karty vo formulári , zobrazí sa Vám výška zľavy a všetky načítané rezervačné čísla, ktoré je napr. možné použiť na vystavenie karty pre Vaše spolucestujúce osoby. Pokiaľ si prajete zvýšiť Vašu zľavu a doplniť ďalšie rezervačné čísla na Vašej karte, tak je to možné prostredníctvom formulára , ktorý sa zobrazí po zadaní overenie zákazníckej karty. Táto zmena prebehne online v našom systéme, karta Vám zostane rovnaká.
Vizuál našej novej zákazníckej karty
Pokiaľ máte pripomienky ohľadom našich zákazníckych kariet, tak nás kontaktujte tel.: 02/5720 5719 alebo pište na karty@kartago.sk.
